Catat Ya, 8 Fasilitas Hotel Ini Wajib Tersedia untuk Tamu

Ilustrasi kamar hotel. (Istockphoto/lookslike)

Daftar Isi

Jakarta, CNN Indonesia --

Salah satu hak menjadi tamu hotel adalah menikmati fasilitas yang bisa didapatkan selama menginap. Hotel memiliki kewajiban untuk menyediakan sejumlah fasilitas untuk para tamu.

Pelayanan dan fasilitas terbaik adalah hal penting yang menentukan kepuasan tamu. Baik itu hotel bertarif terjangkau hingga mahal, hotel bintang satu hingga bintang lima, semuanya perlu menyediakan fasilitas yang membuat tamu nyaman.

Ada sejumlah fasilitas yang wajib ada di setiap hotel, guna memastikan standar pelayanan yang diberikan kepada para tamu. Pihak manajemen hotel harus menyediakan fasilitas ini, minimal ada delapan fasilitas yang utama.

Sebenarnya, semakin mahal biaya menginap di hotel tersebut maka semakin lengkap dan premium pula fasilitas yang perlu disediakan. Namun, setidaknya hotel wajib menyediakan delapan fasilitas berikut ini, dilansir dari Luxcity.

Kebersihan

Fasilitas pertama yang harus dijamin oleh pihak hotel adalah kebersihan di sana. Ini adalah fasilitas penting, karena kebersihan ini kunci dari kenyamanan para tamu selama menginap.

Kamar hotel perlu bersih, wangi, nyaman, dan layak digunakan oleh tamu. Kebersihan dan kenyamanan ini bisa membuat perasaan tamu menjadi senang selama menginap.

Sebaliknya, pengalaman menginap akan menjadi terganggu apabila hotel kotor, baru, dan banyak sampah yang berserakan. Kemungkinan terburuknya mereka akan kapok dan tidak mau datang lagi.

Layanan Housekeeping

Fasilitas housekeeping wajib ada di setiap hotel. Masih berkaitan dengan poin sebelumnya, housekeeping ini yang bertugas menjaga hotel tetap bersih, rapi, dan nyaman.

Housekeeping akan membersihkan seluruh kamar hotel sebelum para tamu masuk ke dalam kamar. Setiap harinya, tamu berhak mendapat layanan housekeeping agar kamar yang mereka tempati tetap bersih meskipun menginap selama beberapa hari.

Alat Mandi

Peralatan mandi adalah fasilitas yang disediakan di kamar mandi hotel dan bisa digunakan oleh para tamu. Hampir semua hotel melengkapi kamar dengan peralatan mandi.

Beberapa peralatan mandi yang disediakan termasuk sabun, pasta dan sikat gigi, shampo, conditioner, hingga sisir. Mungkin ada sebagian tamu yang terbiasa membawa peralatan mandi sendiri ketika menginap di hotel, tetapi pihak hotel tetap wajib menyediakan peralatan mandi.

Air Mineral

Air mineral juga wajib ada di kamar hotel. Biasanya ada dua botol air mineral berukuran standar yang disediakan di kamar untuk para tamu, dan air mineral ini gratis. Sementara di kulkas kamar, biasanya ada air mineral dengan ukuran lebih besar yang berbayar.

Sementara itu, beberapa hotel bahkan menyediakan dispenser dengan air galon di lorong atau dekat lobi hotel. Ini untuk memudahkan tamu yang ingin minum dan mengisi air selama berada di hotel.

Telepon

Meskipun di zaman sekarang setiap tamu sudah membawa telepon genggamnya masing-masing, tetapi di setiap kamar hotel wajib memiliki fasilitas telepon. Para tamu bisa menggunakan telepon ini untuk menghubungi resepsionis ketika membutuhkan bantuan.

Fasilitas telepon ini juga bisa digunakan untuk menelepon nomor rumah maupun ponsel di luar kepentingan hotel, akan tetapi tamu akan dikenakan biaya tambahan untuk hal ini.

Wi-Fi

Wi-Fi sudah menjadi fasilitas yang dibutuhkan di mana-mana, termasuk di hotel. Pihak hotel wajib menyediakan Wi-Fi dengan kecepatan stabil untuk para tamu.

Terlebih lagi beberapa tamu mungkin menginap di hotel untuk kepentingan bisnis, dan mereka membutuhkan akses internet yang kencang untuk meeting online dan sebagainya.

Area Parkir

Hotel juga wajib memiliki area parkir sendiri yang dikhususkan untuk para tamu meninggalkan kendaraannya selama menginap di hotel. Area parkir ini termasuk parkir mobil dan motor.

Pihak manajemen juga perlu menyesuaikan luas area parkir dengan kapasitas tamu. Semakin banyak tamu yang menginap setiap harinya, maka perlu menyediakan area parkir yang memadai pula.

Kursi Roda

Fasilitas terakhir yang wajib disediakan adalah kursi roda. Tamu yang menginap di hotel mungkin saja penyandang disabilitas dan membutuhkan fasilitas bantuan.

Oleh karena itu, hotel perlu menyediakan fasilitas yang membantu atau memudahkan mereka selama berada di hotel, salah satunya adalah kursi roda. Fasilitas ini dapat memudahkan tamu berkegiatan di dalam hotel.

(ana/wiw)

Add as a preferred
source on Google

[Gambas:Video CNN]